قوانین
کاربر گرامی و خریدار محترم ضمن تشکر از انتخاب شما به جهت بازدید از سایت سیب‌گیفت، از آنجا که هرگونه استفاده از این سایت به هر نحوی اعم از عضویت در سایت، خرید محصولات و استفاده از هر یک از خدمات به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین سایت سیب‌گیفت است، تقاضا مینماییم مفاد زیر را مطالعه نمایید:
این توافقنامه از یک طرف از جانب سیب‌گیفت به آدرس وبسایت https://sib-gift.com و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه استفاده از خدمات سایت قابل استناد است.
تعاریف:
کاربر: شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما کاربر محسوب میشوید.
سایت: : وب سایت اینترنتی سیب‌گیفت به آدرس https://sib-gift.com است.
شرایط و قوانین و یا توافقنامه: قرارداد قانونی که شما با ما می‌بندید و شامل این شرایط و قوانین، سیاست حریم خصوصی، و دیگر سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و مقرراتی میشود که در وبسایت ما وجود دارد.
روز و ساعت کاری: روز های کاری وبسایت سیب‌گیفت از شنبه تا چهارشنبه به جز روزهای تعطیل در تقویم رسمی خواهد بود و ساعات کاری این وبسایت از ساعت 9 صبح الی 7 عصر خواهد بود.
محصول مجازی: محصولات مجازی شامل تمامی اشتراک های پریمیوم سرویس ها و اپلیکیشن ها است.
گیفت کارت: گیفت کارت ها شامل ردیم کد های سرویس های مختلف میباشد.
حقوق، مسئولیت ها، قوانین و مقررات کلی وبسایت سیب‌گیفت
- با توجه به اینکه وبسایت سیب‌گیفت در ایران فعالیت میکند کاملا مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد.
- عضویت در سایت، خرید محصولات و یا استفاده هر یک از خدمات این سیب‌گیفت به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات وبسایت است.
- سیب‌گیفت جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، به تغییر در قوانین و شرایط استفاده از وبسایت نیاز دارد و این حق جهت تغییر قوانین و شرایط استفاده ارائه شده در سایت را برای خود محفوظ نگه داشته و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دوره ای این صفحه اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
- کلیه اصول و رویه‌های سیب‌گیفت منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های سیب‌گیفت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی میشود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- سیب‌گیفت خود را پایبند و متعهد به رعایت حریم خصوصی اطلاعات کاربران میداند و به هیچ عنوان این حقوق را نقض نمیکند؛ جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.
- سایت سیب‌گیفت ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد؛ این سایت‌ها تحت نظارت و کنترل سایت سیب‌گیفت نیستند و سایت سیب‌گیفت هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد ندارد. سایت سیب‌گیفت این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت هایى که در آگهی‌های سایت سیب‌گیفت لینک می‌شوند را افرادی خارج از سایت سیب‌گیفت اداره می‌کنند، بنابراین سایت سیب‌گیفت نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‌های مخرب دیگر که می تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت سیب‌گیفت باشد، خود برعهده خواهید داشت.
- اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی کد خرید از سایت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین سیب‌گیفت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
- سایت سیب‌گیفت در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
- سایت سیب‌گیفت در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
- ساعت کاری وبسایت سیب‌گیفت، شنبه تا چهارشنبه ۱۰ صبح الی ۶ عصر میباشد.
قوانین مربوط به فروشگاه سیب‌گیفت
- استرداد وجه برای سفارش هایی که وضعیت در انتظار دارند و اقدامی جهت تحویل محصول صورت نگرفته وجود دارد.
- استرداد وجه سفارش های در حال آماده سازی به هیچ وجه قابل انجام نمیباشد.
- عودت مبالغ پرداختی ممکن است ۱۲ تا ۲۴ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ معمولا تا پایان ساعت کاری همان روز انجام میگردد.
- سیب‌گیفت هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات مجازی و فیزیکی ندارد.
- امکان تعویض محصول خریداری شده با محصول دیگر حتی در صورت قیمت یکسان وجود ندارد. در صورتی که برای محصول خریداری شده امکان لغو و استرداد وجه وجود داشته باشد اقدام میشود، سپس خریدار میتواند نسبت به خرید محصول دیگر اقدام کند.
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در وبسایت سیب‌گیفت به وسیله ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سیب‌گیفت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سیب‌گیفت به پایان برسد یا دلیل موجهی برای آن وجود داشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سیب‌گیفت محفوظ است و مشتری میتواند درخواست عودت وجه دهد و امکان جایگزین کردن کالای دیگری حتی با همان قیمت وجود ندارد.
- سیب‌گیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیب‌گیفت محفوظ است.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار یا کاربر ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که خریدار شماره سفارش دریافت کند.
- سیب‌گیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند؛ کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیب‌گیفت محفوظ است.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا و کسر شدن مبلغ از حساب کاربر، مبلغ پرداخت شده طی ۱۲ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را در صفحه تکمیل اطلاعات و نه هنگام ساخت حساب کاربری جهت تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
- در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش و آماده سازی محصول جهت تحویل، مبلغ پرداخت شده قابل عودت نمیباشد.
- در صورتی که به هر دلیلی مبلغ سفارش کاربر از سوی فروشنده بازگشت داده شود؛ فروشگاه
سیب‌گیفت بعد از انجام هماهنگی‌های لازم، با کسر ۵ درصد از میزان ارزی که برای انجام سفارش
دریافت کرده است، معادل ریالی مابقی آن را به کاربر پرداخت میکند. پرداخت معادل ریالی
مطابق با نرخ خرید روز انجام میشود.
قوانین مربوط به محصولات مجازی سیب‌گیفت و مدت زمان تحویل
- مدت زمان تحویل سفارش از سمت فروشگاه سیب‌گیفت آنی و لحظه ای نخواهد بود و در شرایط عادی ممکن است بین 1 الی 96 ساعت به طول بی انجامد، در صورت بروز شرایط ویژه سرویس دهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.
- استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند، بدین صورت که یک ایمیل و پسورد آماده تحویل کاربر داده میشود به هیچ وجه وجود ندارد.
- استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، مانند اپل موزیک، اسپاتیفای و… در صورت استدلال منطقی از سمت خریدار و یا بروز برخی مشکلات وجود دارد.
- عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، بدین صورت است که مدت زمان استفاده شده محاسبه شده و از مبلغ پرداختی کسر میگردد.
- هنگام ثبت سفارش نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای خریداران ایمیل و پیامک میگردد و یا در سیب‌گیفت حساب کاربری داشته باشید تا مشخصات محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید. (به ندرت در تلگرام و واتس اپ ارسال میشود)
- تمامی محصولات مجازی از پیش ساخته شده قبل از ارسال بررسی شده و امکان مشکلاتی مانند نادرست بودن رمز عبور و… به ندرت در آنها وجود دارد.
- کلیه محصولات مجازی سیب‌گیفت برای مقاصد غیرتجاری و استفاده شخصی کاربران عرضه و ارائه میشود و بر این اساس سیب‌گیفت پاسخگوی اقدامات تجاری خریداران نخواهد بود.
- قوانین اکثر محصولات مجازی سیب‌گیفت بعلت متفاوت بودن شرایط هر محصول در بخش «توضیحات محصول» صفحه همان محصول شرح داده شده است و در این صفحه (قوانین و مقررات سایت) دیگر ذکر نشده است. ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر در بخش «توضیحات محصول» میباشد.
- همچنین بخشی از قوانین به دلیل رعایت دقیق تر و مهم تر پس از تکمیل سفارش به ایمیل شخصی خریدار ارسال خواهد شد. در صورت عدم رعایت قوانین، سیب‌گیفت هیچگونه ضمانتی در برابر محصول خریداری شده به مشتری نخواهد داد.
- پشتیبانی سیب‌گیفت تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
- خریدار امکان تغییر اطلاعات اکانت ها و اشتراک های از پیش ساخته (مخصوصا پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، سیب‌گیفت هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، وظیفه‌ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمیدهد.
- اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک و… بعلت به اشتراک گذاشته شدن روش پرداختی سیب‌گیفت بین کاربران، در صورتی که اپل آیدی خود را رو با گیفت کارت شارژ کردید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید با پشتیبانی سیب‌گیفت در تماس باشید تا کد CVV برای شما ارسال گردد؛ سپس متود پرداخت را اعتبار اپل آیدی قرار دهید؛ در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد اشتراک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه فمیلی خواهید شد.
- درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد سیب‌گیفت مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- سیب‌گیفت حق ندارد بدون دلیل مشخصی و بدون اطلاع رسانی قبلی به خریدار، اکانت یا اشتراک خریداری شده کاربران را قطع یا محدود کند.
- در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از سیب‌گیفت خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد سیب‌گیفت میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.
- شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات مجازی وبسایت سیب‌گیفت بعلت تحریم ها ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند و در صورت به وجود آمدن تحریم، سیب‌گیفت هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد..
- خروج خریدار از فمیلی اسپاتیفای و اپل، همچنین درخواست به سیب‌گیفت جهت خارج کردن خریدار از فمیلی اسپاتیفای، اپل و گوگل به منزله عدم نیاز به سرویس خریداری شده است.
حقوق و تعهدات کاربران و مشتریان:
- خریدار موظف است شماره سفارش خرید خود را برای پیگیری محصول خریداری شده نزد خود نگه دارد و جهت پیگیری سفارش، این کد را به پشتیبان سایت اعلام نماید.
- خریدار باید آگاهی کافی نسبت به محصول مورد نظر کسب کند سپس اقدام به خرید کند، سیب‌گیفت علی رقم تولید محتوا و اطلاع رسانی درباره محصولات سایت خود، هیچ مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صحیح خریدار نسبت به محصول خریداری شده ندارد.
- کاربر موظف است در صورت ارتباط با پشتیبانی ، مشکلات خود را با لحنی کاملا رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و در صورت هر گونه پرخاشگری، بی ادبی یا بی احترامی، ادامه گفتگو مسدود شده ، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می تواند بی درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف کاربر ، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
- کاربران باید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و … را به صورت صحیح در سایت ثبت نمایند.
- همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (مثل کدپستی) به عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از نقص در آدرس اعلامی، سایت سیب‌گیفت هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد.
- بعضی از مواقع ممکن است سایت سیب‌گیفت نیاز به تایید هویت کاربر داشته باشد که این موارد در زمان مقتضی با درخواست سایت سیب‌گیفت جهت ارائه مدارک انجام خواهد شد. مواردی همچون تصویر کارت ملی نیز جهت تایید هویت برخی از کاربران در سایت مورد نیاز است.
- سایت سیب‌گیفت متعهد میشود اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است.
- کاربر می بایست آدرس پست الکترونیک و سایر اطلاعات خود را به طور صحیح وارد کند در غیر این صورت مسئولیت ثبت اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.
- هر فرد حقیقی با داشتن حداقل ۱۸ سال کامل میتواند در سایت سایت سیب‌گیفت حساب کاربری ایجاد نماید. افراد زیر ۱۸ سال باید تحت نظر والدین و یا قیم قانونی خود از خدمات سایت سیب‌گیفت استفاده نمایند.
شرایط عودت/ استرداد وجه
- اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت کاربر، تا قبل از انجام و نهایی سازی سفارش و یا ناتوانی فروشگاه سیب‌گیفت در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است. در صورت انصراف وجه پرداختی به فاصله 7 روز کاری عودت می گردد.
- نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی و یا اختصاصی بودن و یا ریجن و پلن سرویس ها به صورت کاملا دقیق و واضح برای تمامی محصولات هم در نزدیکی دکمه "اضافه به سبد خرید" و یا در نکات انتهایی تمامی محصولات درج شده است، لذا به هیچ عنوان امکان عودت وجه برای دلایلی از این قبیل وجود نخواهد داشت.
- استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، فقط در صورت استدلال منطقی خریدار وجود دارد. در صورتی که کاربر پس از فعال سازی اشتراک های که حالت فمیلی و اشتراکی دارند ، با استدلال منطقی از خدمات انصراف دهد، مبالغ پرداخت شده بابت کارمزد خدمات ، شارژ حساب کاربری ، مدت زمان استفاده عودت داده نخواهد شد و از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.
- به هیچ عنوان برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی فعال شده اند ، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد. در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، نظیر : عدم توجه به قوانین و .... خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود.
- عودت و استرداد وجه فقط از طریق شماره شناسه حساب بانکی ایران (شبا یا همان IBAN) و از طریق پایانه پایا در ساعات کاری صورت خواهد پذیرفت
ضوابط حریم شخصی ، رازداری و امنیت
- محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربر نزد فروشگاه سیب‌گیفت محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. سیب‌گیفت جهت تامین امنیت اطلاعات کاربر تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را به هیچ وجه تضمین نمی کند.
- در هنگام بازدید شما از وبسایت سیب‌گیفت، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وبسایت بر روی کامپیوتر شما نصب میشود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آنها خواهد بود.
- شما می توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی ها را نپذیرد، اما این کار باعث می شود استفاده شما از سایت با محدودیت هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی ها شامل هیچ گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن ها را فعال کنید.
- ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نشانی رایانامه‌تان یا شماره تلفن) برای تعامل مستقیم با شما و اطلاع رسانی استفاده می‌کنیم.
- مجموعه سیب‌گیفت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، اپلیکیشن ها و یا برنامه های مورد استفاده کاربر را ندارد.
قوانین مربوط به پشتیبانی سیب‌گیفت و ساعات پاسخگویی
- پشتیبانی سیب‌گیفت روز های تعطیل پاسخگو نمیباشد و هیچ گونه وظیفه ای بابت رسیدگی به درخواست ها یا تحویل سفارشات ندارد.
- پشتیبانی سیب‌گیفت هیچ وظیفه ای جهت راهنمایی، پاسخگویی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات وبسایت نیست، ندارد.
- پشتیبانی تلفنی و شبکه های اجتماعی سیب‌گیفت (اینستاگرام، واتس اپ و تلگرام) همه روزه از ساعت ۱۰ صبح الی ۶ عصر فعال است.
- پشتیبانی سیب‌گیفت تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
توافقات نهایی:
- کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از سیب‌گیفت را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.
- در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت میباشد.
آخرین به روز رسانی: 28 تیر 1404